Política de Privacidad

Última actualización: 28 de Agosto de 2026 | Versión 1.5

Declaración de Uso Limitado de APIs de Google (Google Limited Use Disclosure)

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las APIs de Google por parte de Claw CRM cumplirán estrictamente con la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

"Claw CRM's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements."

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Claw CRM es una plataforma de software desarrollada y operada por BearCave Studios ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, procesamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios, agentes comerciales y clientes finales en cumplimiento con las normativas internacionales de protección de datos (GDPR) y la legislación chilena (Ley N° 19.628 y proyecto APDP).

2. Información que Recopilamos

Claw CRM recopila la información estrictamente necesaria para la prestación de sus servicios comerciales y agénticos:

Datos de Cuenta y Perfil: Nombre, dirección de correo electrónico corporativo, número de teléfono y rol asignado en la organización.
Datos Comerciales y Clientes (CRM): Nombres de prospectos, registros de contacto, estado en el embudo Kanban, notas comerciales y preferencias de compra o arriendo.
Interacciones Omnicanal: Mensajes y consultas recibidas a través de canales integrados (como WhatsApp Business mediante Twilio/Meta API).

3. Integración con Google Calendar y Permisos de Google

Claw CRM ofrece una integración opcional con Google Calendar para permitir a los agentes comerciales y corredores inmobiliarios coordinar su agenda diaria, agendar visitas a propiedades y sincronizar reuniones con prospectos.

Al conectar voluntariamente tu cuenta de Google, solicitamos los siguientes permisos específicos (scopes):

https://www.googleapis.com/auth/calendar.readonly

Finalidad: Consultar la disponibilidad y los eventos del día del agente para mostrarlos en el tablero de tareas diario del CRM y evitar conflictos de horarios.

https://www.googleapis.com/auth/calendar.events

Finalidad: Crear, modificar y cancelar eventos y citas comerciales acordadas con prospectos en el CRM, incluyendo la generación automática de enlaces de Google Meet.

https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email

Finalidad: Identificar la cuenta de Google vinculada al agente dentro del entorno multi-tenant.

4. Garantías Estrictas sobre los Datos de Google

No Transferencia a Terceros: No vendemos, alquilamos ni transferimos los datos obtenidos a través de las APIs de Google a terceros, redes publicitarias ni intermediarios de datos.

Prohibición de Uso para Entrenamiento de IA: Los datos de eventos, descripciones o correos obtenidos de Google Calendar NUNCA son utilizados para entrenar, afinar o alimentar modelos de lenguaje o inteligencia artificial generalizados.

Almacenamiento Seguro: Los tokens de acceso y actualización de Google OAuth se almacenan cifrados con estándares AES-256 en reposo y se transmiten exclusivamente mediante TLS 1.3.

5. Desconexión y Revocación de Permisos de Google

El usuario puede revocar y desconectar la integración de Google Calendar en cualquier momento mediante cualquiera de las siguientes vías:

Desde el panel de Claw CRM en Configuración > Integraciones > Google Calendar > Desconectar. Esto ejecuta una revocación inmediata de los tokens ante los servidores de Google y elimina las credenciales de nuestras bases de datos.
Directamente desde tu cuenta de Google en la página de Permisos de Aplicaciones de Terceros de Google.

6. Seguridad y Retención de Datos

Aplicamos arquitectura de aislamiento estricto multi-tenant (PostgreSQL Row-Level Security y tokens JWT con verificación de límites). Los datos comerciales se conservan únicamente mientras la cuenta de la organización permanezca activa o hasta que el administrador solicite el ejercicio de sus derechos de supresión (ARCO).

7. Contacto y Consultas de Privacidad

Para cualquier consulta sobre esta política, el tratamiento de datos o para ejercer tus derechos de acceso, rectificación o cancelación, puedes contactar a nuestro equipo de seguridad y privacidad en:

soporte@claw.cl | privacidad@claw.cl